Ik ben al vele jaren degene die je aan de lijn krijgt als je het lotgenotencontactnummer belt van de Alopecia Vereniging. Niet alleen leden bellen, maar iedereen die het nummer leest op de website van de vereniging. Vaak zijn dat lange, intense gesprekken als iemand belt die net bij de dermatoloog is geweest en de diagnose alopecia heeft gekregen.
Het laatste wat zo iemand wil is een haarwerk. Alles is beter: medicijnen, haartransplantatie, het maakt niet uit wat. Helaas zijn er maar weinig medicijnen die iets doen tegen haaruitval en genezing is sowieso nauwelijks een optie.
En haartransplantatie werkt meestal niet bij vrouwen. Bij een aantal vormen van haaruitval heeft het geen zin omdat de getransplanteerde haren gelijk weer uitvallen. En bij vormen waar het wel zin heeft vallen de resultaten vaak tegen. Waar een man al blij is als er een paar sprietjes staan, is dat voor een vrouw nog niet het begin van voldoende.
Dus probeer ik iemand met haaruitval naar een haarwerk te praten. En dan merk je dat er een groot verschil zit tussen verwachtingen en werkelijkheid. Iemand die nieuw is in haarwerkersland denkt dat 1.000 euro heel veel geld is. En dan moet je uitleggen dat je daar hooguit een synthetisch haarwerk voor kunt kopen.
En dat ze eerder moeten denken aan tussen 2.000 en 7.000 euro voor een haarwerk van echt haar.
En dan vragen ze natuurlijk: weet jij een goede haarwerker?
Daarom vraag ik alle lotgenoten die ik spreek: Ben jij tevreden over je haarwerker? En zo ja, hoe heet hij? Dus heb ik een lijstje met haarwerkers die worden aanbevolen door lotgenoten. Maar dat gaat vooral over betrouwbaarheid. Haarwerkers die snappen dat je moet zorgen dat de klant volgend jaar terugkomt en die daarom service verlenen en zorgen dat de klant tevreden blijft.
Maar waar moeten mensen naartoe met een kleine portemonnee?
Want sinds corona zijn haarwerken veel duurder geworden en is het goedkope segment van rond de 1.500 euro verdwenen. Ik weet ook waarom. Net na corona was de kwaliteit van wat uit China kwam slecht. Oude knoopsters waren gestopt en nieuwe waren nog niet heel goed in hun vak en dat zag je vooral bij de goedkopere modellen. Maar het lijkt me sterk dat ze nog steeds niet kunnen knopen.
Je kunt jezelf ook uit de markt prijzen. Ik hoor aan de lotgenotentelefoon en ook van mijn klanten dat ze niet elk jaar 3.000 euro hebben. Een haarwerk kopen is niet eenmalig; je moet het elk jaar doen. De duurdere merken gaan iets langer mee: anderhalf tot twee jaar. Maar die haarwerken zijn ook veel duurder dus zit je met hetzelfde probleem: elke anderhalf jaar tot twee jaar 4.000 tot 6.000 euro betalen voor een haarwerk kan niet iedereen. De eerste keer kun je nog je spaargeld aanspreken, maar je spaart het niet zo snel weer bij elkaar. Dus hoe betaal je de tweede? Je kunt dan je vakantiegeld gebruiken en niet op vakantie gaan, maar vakantiegeld is maar een netto maandloon. Dat is voor de meeste mensen minder dan 3.000 euro. En nooit meer op vakantie is ook wel een dingetje. En ook als je moeite hebt om je energiekosten te betalen, wil je toch graag een haarwerk kunnen dragen.
Waar zijn budget haarwerkers? Hebben die dat op hun website staan? Nee. Als je bij een haarwerker op de website kijkt, dan zie je alleen prijzen als die haarwerker ook een kapper is. Maar je wilt niet weten wat het knippen kost, maar wat de aankoop van een haarwerk kost. En het hoeft echt niet op de cent nauwkeurig, maar orde van grootte zou fijn zijn. En eigenlijk is het gek dat je het niet kunt vinden op de website.
Als je een tv koopt dan kun je van elke tv vinden wat hij kost, zowel op de website van de fabrikant als op de websites van de verkopers. Dus van confectie haarwerken zou je gewoon prijzen moeten kunnen vinden. Waarom doet iedereen daar zo geheimzinnig over?
Want als je bij een haarwerker binnen stapt, dan wil je dat niet op de gok doen, maar je wilt vooraf weten dat wat je wilt gaan kopen ook voor jou betaalbaar is. En als je merkt dat dat niet zo is, hoe moet je dan weten waar je dan naartoe moet als niemand op zijn website de prijzen zet. Je kunt toch niet op de gok alle haarwerkers af gaan?
Bij sites waar je restaurants kunt vergelijken staat vaak een euro teken bij een goedkoop restaurant en meerdere eurotekens bij een duur restaurant. Dan weet je vooraf: daar kan ik naartoe om te eten en die andere is me veel te duur. Waarom staat dat niet bij de ANKO op de site zodat je bij je keuze voor een haarwerker gelijk kunt zien of je die ook kunt betalen?
Neem als voorbeeld Zeeland. Daar zitten acht haarwerkers die aangesloten zijn bij de ANKO en maar bij eentje kun je op de site zien wat de prijsklasse is. Op de website van Kapsalon Nicole de Smit staat:
Confectiehaarwerken van synthetisch haar variëren in prijs van € 495,- tot € 825,-. Haarwerken van echt haar variëren in prijs van € 895,- tot € 3100,-.
Een ander voorbeeld is Groningen. Daar zitten negen haarwerkers en er is er zelfs niet eentje die iets van prijzen op de site heeft staan, zelfs niet een orde van grootte.
Bij de HSBN zit er wel eentje in Groningen die zegt wat het kost. Bij Haarwerkatelier Margriet staat: Maathaarwerken (incl. ontwerp en aflevering)
Front haarwerk vanaf €375,- Gedeeltelijk haarwerk vanaf €925,- Volledig haarwerk vanaf €1275,-
Confectie haarwerken (incl. advies en aflevering)
Synthetisch haar vanaf €500,- Echt haar vanaf €900,-
Friesland dan. Daar zitten 6 haarwerkers. Nergens prijzen van haarwerken te vinden.
Ook niet bij de haarwerkers die zijn aangesloten bij de HSBN. Jammer.
En eigenlijk is het raar, want de meeste haarwerkers verkopen ook confectie haarwerken en die hebben gewoon een inkoopprijs. Dus je kunt makkelijk een prijs zeggen zoals de twee haarwerkers hierboven. Bij maatwerk is het iets lastiger, maar dan nog kun je zeggen een heel haarwerk vanaf een bepaalde prijs.
Geen wonder dat mensen met een klein budget naar het internet vluchten.